ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

J9 Game গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

J9 Game বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি। আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে — এই পেজে সব কিছু খোলামেলাভাবে জানানো হয়েছে। কোনো লুকানো কথা নেই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলা সংস্করণ

ছয়টি মূলনীতি যার উপর দাঁড়িয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি

তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। J9 Game এই বিষয়ে কোনো আপোস করে না।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সব ডেটা ট্রান্সফার সামরিক মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা মধ্যবর্তী কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার
আপনার যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
সব ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটে পরীক্ষা করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং জোর করে মার্কেটিং করি না।

সংক্ষিপ্ত বার্তা: J9 Game-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাবো।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

J9 Game আপনার সম্পর্কে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
গেমিং কার্যক্রম বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়, সেশন সময় গেম খেলার সময়
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল প্রতিটি লগইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
কুকি ডেটা সেশন টোকেন, পছন্দের সেটিংস সাইট পরিদর্শনকালে

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে থাকে।

২ কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

J9 Game যা সংগ্রহ করে তার প্রতিটির পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। কোনো তথ্যই এলোমেলোভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

  • পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং আন্তর্জাতিক KYC নিয়ম মানার জন্য
  • সেবা পরিচালনা: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পুরস্কার বিতরণ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সাহায্যের প্রস্তাব করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
  • সেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড মার্কেটিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। J9 Game-এর বাইরে আপনার ডেটা কোথাও যায় না।

৩ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

J9 Game আপনার তথ্য শুধুমাত্র তিনটি সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

১. সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), গেম সফটওয়্যার কোম্পানি এবং নিরাপত্তা যাচাই সেবাদাতারা — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

২. আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি।

৩. ব্যবসায়িক স্থানান্তর: J9 Game কখনো অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হলে বা অধিগ্রহণ হলে ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

স্পষ্ট ঘোষণা: J9 Game কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

৪ ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় J9 Game একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

  • ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: TLS 1.3 সহ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — ব্যাংকের মানের সুরক্ষা
  • স্টোরেজ সুরক্ষা: ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম-প্রয়োজনীয় নীতিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয়পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া: ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে
  • দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখলে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর তৈরি হয়

নিরাপত্তার দুর্বলতা খুঁজে পেলে আমাদের [email protected]এ রিপোর্ট করুন। দায়িত্বশীল প্রকাশের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।

৫ কুকি নীতি

J9 Game কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। J9 Game এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য পাঠানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার (Right to Portability)
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object)
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা বৈধ কারণ না থাকলে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়বস্তুতে লিখুন "Data Rights Request"।

৭ ডেটা ধারণের মেয়াদ

J9 Game আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন মেয়াদ প্রযোজ্য:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৩ বছর (আইনগত কারণে)
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (কর ও মানি লন্ডারিং আইন)
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেকোনো তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামিকৃত (anonymized) করা হয়।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

J9 Game কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো নাবালক J9 Game অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]-এ রিপোর্ট করুন।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

J9 Game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা

পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সুরক্ষা প্রশ্ন

[email protected]
সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টায় সাড়া

সাধারণ সাপোর্ট

[email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাটেও পাওয়া যায়

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে নিরাপদে খেলুন

J9 Game-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। আজই যোগ দিন এবং স্বচ্ছ ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত ১৮+ বয়সীদের জন্য
SSL সুরক্ষিত
লাইসেন্সপ্রাপ্ত
তাৎক্ষণিক পেমেন্ট
২৪/৭ সাপোর্ট
bKash / Nagad
দায়িত্বশীল গেমিং

সাধারণ জিজ্ঞাসা

J9 Game-এর স্পোর্টস সেকশনে ক্রিকেটের জন্য আলাদা বিভাগ আছে। IPL, BPL, ICC ট্যুর্নামেন্ট সহ বেশিরভাগ বড় সিরিজে বাজি ধরা যায়।

শুরু করার ধাপ:
১. স্পোর্টস মেনুতে যান এবং "ক্রিকেট" বা "Cricket" বেছে নিন।
২. চলমান বা আসন্ন ম্যাচের তালিকা দেখাবে — যে ম্যাচে বাজি ধরতে চান সেটায় ক্লিক করুন।
৩. বাজির ধরন বেছে নিন — ম্যাচ উইনার, টস উইনার, টোটাল রান, প্রথম উইকেট পতন ইত্যাদি।
৪. পরিমাণ লিখুন এবং "বাজি নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করুন।

লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীনও রিয়েলটাইমে বাজি পরিবর্তনশীল অডসে ধরা যায়। এটা স্পোর্টস সেকশনের "লাইভ" ট্যাবে পাওয়া যায়।

বাজি ধরার আগে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। প্রথমবার বাজি ধরলে ছোট পরিমাণ দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

জয়ের পুরস্কার সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবেই আপনার J9 Game ওয়ালেটে জমা হয়।

গেমভেদে সময়:
— স্লট গেম: স্পিন শেষ হওয়ার সাথে সাথেই — এক সেকেন্ডেরও কম
— লাইভ ক্যাসিনো: রাউন্ড শেষে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে
— স্পোর্টস বেটিং: ম্যাচ ও বাজার নিষ্পত্তি হলে সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটে
— ফিশিং গেম: প্রতিটি ধরার পরপরই

ওয়ালেট থেকে bKash-এ তুলতে: ওয়ালেটে জমা হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ করুন। bKash বা Nagad-এ সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই শেষ না হলে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
English